Telefonisch Verkopen

Telefonisch Verkopen

Telefonisch Verkopen

Hoe open je een gesprek? Hoe benader je iemand om zaken mee te doen? Of hoe zorg je voor cross-selling als je een bestaande klant aan de lijn hebt? Sales Improvement Group traint deze vaardigheden in de training telefonisch verkopen.

Telefonisch verkopen

Tijdens deze training wordt een kijkje gegund in het doen en laten van de verschillende typen klanten. Er wordt behandeld hoe een telefonisch verkoper op de juiste manier met deze verschillende typen om kan gaan. En welke telefonische etiquette hierbij past.

Commercieel telefoongesprek

Dankzij de interviewtechnieken leert een verkoper hoe hij of zij snel op één lijn kan komen met een (potentiële) opdrachtgever. En welke behoeften deze heeft. Ook wordt getraind hoe men kan omgaan met weerstanden in een commercieel telefoongesprek, evenals hoe het gesprek professioneel te beginnen en af te sluiten.

Waarom de training telefonisch verkopen?

Deze training biedt een uitstekende basis voor iedere commerciële man of vrouw in telefonische verkoop. Van beginner tot gevorderde. De aangereikte handvatten zijn op de dagelijkse praktijk afgestemd.

Onderwerpen training

De training Telefonisch Verkopen is een training van driemaal één dag, waarin de volgende onderwerpen aan bod komen:

Module 1

  • Communicatie per telefoon
  • Gespreksopening per telefoon
  • Telefoon etiquette
  • De klant als mens
  • Weerstanden weerleggen
  • Interviewtechnieken
  • Cases en praktijkoefeningen

Module 2

  • Verdieping van Module 1
  • Interviewtechnieken
  • Cases en praktijkoefeningen

Module 2

  • Verdieping van Module 2
  • Telefonisch presenteren

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training biedt uitstekende praktijkoplossingen voor iedere medewerker van een commerciële binnendienst die per telefoon met klanten in contact staat. De aangereikte handvatten zijn op de dagelijkse praktijk afgestemd. Door de positief confronterende en opbouwende manier van trainen, zijn de aangereikte technieken direct bruikbaar na afloop van de training. Neem voor vragen vrijblijvend contact met ons op.

Neem contact met mij op