Telefonisch Verkopen

Het door de telefoon verkopen van een dienst of product is niet eenvoudiger dan het verkopen aan tafel bij de klant. Toch wordt dit onderdeel van de hedendaagse sales vaak onderschat. Hoe benader je nu iemand per telefoon om er zaken mee te gaan doen? Of hoe zorg je voor cross-selling als je een bestaande klant aan de lijn hebt? Sales Improvement Group traint deze vaardigheden in de training Telefonisch Verkopen.

Inhoud van de training

Tijdens deze training wordt een kijkje gegund in het doen en laten van de verschillende typen klanten. Er wordt behandeld hoe een telefonisch verkoper op de juiste manier met deze verschillende typen om kan gaan. En welke telefonische etiquette hierbij passen. Dankzij de interviewtechnieken leert een verkoper hoe hij of zij snel op één lijn kan komen met een (potentiële) opdrachtgever. En welke behoeften deze heeft. Ook wordt getraind hoe men kan omgaan met weerstanden in een commercieel telefoongesprek, evenals hoe het gesprek professioneel te beginnen en af te sluiten. Het overtuigen en afsluiten zijn ook belangrijke onderdelen van deze training

Onderwerpen training

De training Telefonisch Verkopen is een training van drie maal één dag, waarin de volgende onderwerpen aan bod komen:

Module 1

  • Communicatie per telefoon.
  • Gespreksopening per telefoon.
  • Telefoon etiquette.
  • De klant als mens.
  • Weerstanden weerleggen.
  • Interviewtechnieken.
  • Cases en praktijkoefeningen.

Module 2

  • Verdieping van Module 1.
  • Interviewtechnieken.
  • Cases en praktijkoefeningen.

Module 2

  • Verdieping van Module 2.
  • Telefonisch presenteren.
  • Afsluittechnieken.
  • Cases en praktijkoefeningen.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training biedt uitstekende praktijkoplossingen voor iedere medewerker van een commerciële binnendienst die per telefoon met klanten in contact staat. De aangereikte handvatten zijn op de dagelijkse praktijk afgestemd. Door de positief confronterende en opbouwende manier van trainen, zijn de aangereikte technieken direct bruikbaar na afloop van de training.

Neem contact op

Wilt u meer informatie over hoe de training Telefonisch Verkopen in uw bedrijf zou passen? Een Sales Trainer legt u graag helder uit hoe u met deze training het verkoopresultaat van uw organisatie verhoogt.

Neem contact op

Sales Improvement

  • Professionaliseer uw verkoopafdeling
  • Realiseer omzetgroei
  • Meer marge op uw verkoop
  • Herpositionering in de markt


Neem contact met ons op

Lees ook een van onze Whitepapers

Cruciale factoren in een Sales veranderingstraject
Succesvol CRM gebruik
Maximaliseer de verkoopwaarde van uw bedrijf
Perfecte coaching in 5 stappen
Welk bonus- en beloningssysteem motiveert?
Welk trainingsbureau maakt mijn verkopers beter?

Deel