CCV Holland B.V.

“Sales Improvement Group beschikt over trainers die uit de praktijk komen. Praktijkervaring bij het geven van een training is voor salesmensen heel belangrijk.”

CCV is in Nederland marktleider in de betaalbranche. Door hun jarenlange ervaring zetten zij kennis en kunde in om hun klanten wegwijs te maken in de betaalwereld die voortdurend beweegt, met veranderingen op het gebied van techniek, regelgeving en consumentenvoorkeuren. CCV streeft ernaar om hun klanten te ontzorgen in de breedste zin van het woord, op het gebied van betaaloplossingen.

Aanleiding

“We hebben de afgelopen paar jaar vooral de focus gelegd op het ontwikkelen van een stuk basis verkoopcompetenties van ons salesteam. Maar daarnaast hebben wij ook een team accountmanagers die face-to-face contact hebben met klanten en partners. Daar gaat het vooral over het ontwikkelen van de salescompetenties als het gaat om bijvoorbeeld vraag- en onderhandelingstechnieken”, vertelt Neil Westhof, Director Marketing & Sales van CCV. “Daar willen wij echt in de breedte investeren in de ontwikkeling van deze competenties om onze mensen meer volwassen en senior te maken in hun functie. Dit stelt ze in staat om de shared wallet van onze eindklanten te vergroten en uiteraard uiteindelijk omzetgroei te realiseren. Omdat wij in het verleden goede ervaringen hebben gehad met trainingen van Sales Improvement Group aan ons salesteam, ben ik met Matthijs Böcker gaan praten om te kijken of Sales Improvement Group ook trainingen kon geven aan ons accountteam.”

Succesverwachting

“Wij hebben voor deze training gekozen om een verbeterslag te maken. Dit moeten wij doen om in de toekomst succesvol te kunnen blijven. Juist in de jaren dat het goed gaat moet je als bedrijf investeringen doen om je voor te bereiden op mogelijke periodes dat de concurrentie heviger wordt, en het dus ook moeilijker wordt om in je huidige business te winnen.” Westhof vertelt: “Voor mij was het vooral belangrijk dat mijn accountteam een stukje terugging naar de basis en daarnaast geconfronteerd zou worden met hun eigen gedrag. Dat ze van een externe partij een spiegel voor kregen en zouden horen hoe en wat ze zouden kunnen verbeteren. En dat ze daar ook zichtbaar mee aan de slag zouden gaan, dus dat de stof uit de trainingen ook in de praktijk uitgevoerd zou gaan worden.”

Mannen uit de praktijk

“Mijn afweging om voor Sales Improvement Group te kiezen had te maken met het feit dat Matthijs Böcker en Rob Oldenburg echt mannen uit de praktijk zijn. Zij brachten een stuk praktijkervaring mee naar de training en dat is voor salesmensen heel belangrijk. Ik ben me ervan bewust dat salesmensen veel uit de theorie krijgen aan te horen en vaak een instelling hebben dat ze wel weten hoe het allemaal werkt. Het was voor mij dus belangrijk dat mijn team een trainer voor zich kreeg waarvan zij bereid waren feedback aan te nemen,omdat zij zelf jarenlange ervaring hebben in de sales. Ik heb gemerkt dat dit echt heeft gewerkt. Dat is een belangrijke USP van Sales Improvement Group”, vertelt Westhof enthousiast.

Resultaat & Toekomst

“Mijn team was heel enthousiast over de trainingen. En ik weet dat mijn accountteam best wel kritisch is, dus ik was daar positief verrast over. Ze gaven aan dat zij veel aan de trainingen hebben en deze ook waardevol vonden. Ik weet zeker dat de kwaliteit van de trainers daar een grote rol in heeft gespeeld. Ik blijf altijd kritisch evalueren, maar ben absoluut tevreden over de samenwerking met Sales Improvement Group tot nu toe. Onze omzet is absoluut gegroeid de afgelopen jaren en ik denk dat Sales Improvement Group daar zeker een bijdrage aan heeft geleverd.”

Terug naar de referenties

Meer omzet en rendement uit uw sales en organisatie halen?

contact opnemenVraag meer informatie aan over onze werkwijze, of maak direct een afspraak voor een oriënterend gesprek met een van onze specialisten.

Neem contact met ons op

Deel